Speech analytics para atención y ventas
GIST escucha el 100 % de tus llamadas, las transcribe y las evalúa con tu propia pauta de calidad. Menos ruido. Más de lo que realmente está pasando.
3 horas de audio gratis al registrarte. Sin tarjeta.
“Le confirmo que la cuota queda en 1.240 pesos y no tiene costo de envío.” Cita textual · argumentación
Errores críticos: ninguno · Tono: cordial, sin tensión
miles de llamadas
lo esencial
0 %
de las llamadas escuchadas, no una muestra
0×
más rápido que el tiempo real al procesar un lote
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tipos de dato personal enmascarados antes de la inteligencia artificial
0 h
de audio gratis al registrarte, sin tarjeta
Cómo funciona
Desde el portal, de a una o por lote, o directo desde tu discador por API. Cualquier formato de audio habitual.
Cada llamada se transcribe con nuestro motor de voz y se enmascaran los datos personales antes de cualquier análisis.
Puntaje ítem por ítem según tu plantilla de calidad, con citas textuales que justifican cada veredicto. Listo en minutos.
Gist convierte conversaciones en decisiones.
Qué mide
Tu rúbrica, tus secciones, tus pesos. GIST evalúa exactamente lo que definís, no una plantilla genérica.
Lo que no puede pasar nunca, marcado en cada llamada y agregado por campaña para verlo venir.
Cómo fue la conversación: cordialidad, tensión, señales de venta o de reclamo, y cómo evolucionó.
Ranking y tendencia de cada asesor con el mismo criterio para todos, comparable entre campañas.
Qué ítems se cumplen siempre y cuáles fallan, con recomendaciones concretas para el equipo.
Informes en PDF y Excel, avisos por webhook cuando termina un análisis, y una API documentada.
Para quién
Atención, ventas, cobranzas. Campañas con su propia pauta, supervisores con reportes por equipo y por persona, y un histórico para auditar cualquier llamada.
Si vendés o atendés por teléfono, GIST evalúa tus propias llamadas con la pauta que vos definas y te muestra qué repetir y qué cambiar.
Seguridad y privacidad
Lo que la inteligencia artificial recibe
Asesor Buenas tardes, ¿hablo con Mariana Rodríguez? Le confirmo que la cédula 4.512.398-7 coincide con la cuenta. El envío va a Bulevar Artigas 1234, apto 502 y lo coordinamos al 099 123 456. La cuota queda en 1.240 pesos y no tiene costo de envío.
Nombres, documentos, direcciones, teléfonos, correos, tarjetas, fechas de nacimiento, matrículas y cuentas se enmascaran antes de salir de nuestra infraestructura, y el mismo dato lleva siempre la misma marca. Ante la duda, se enmascara.
Nombres, documentos, teléfonos, correos, tarjetas, direcciones y fechas de nacimiento se enmascaran en la transcripción antes de enviarla a cualquier modelo de lenguaje. La detección es automática y, ante la duda, se enmascara.
Las grabaciones se guardan cifradas en AWS y cada organización ve únicamente lo suyo. Nadie más puede escuchar ni leer tus llamadas.
Tus grabaciones, transcripciones y resultados son tuyos. No se usan para entrenar modelos propios ni de terceros.
Los administradores entran siempre con contraseña y app autenticadora, y cualquier usuario puede activarla. Las acciones relevantes quedan en un registro de actividad.
Cada plan tiene un plazo de conservación y podés borrar cualquier análisis antes, audio incluido.
Operamos en Amazon Web Services, con alarmas, respaldos y cifrado en tránsito y en reposo.
Planes
Gratis
3 horas de audio · 30 días
USD 149/mes
50 horas de audio por mes · retención 90 días
USD 499/mes
200 horas de audio por mes · retención 365 días
Suscripción mensual en USD, se renueva sola y se cancela cuando quieras; el período ya pagado no se reembolsa (política de cancelación y reembolsos). El cupo de horas se renueva cada mes. Empresas: fee mensual más saldo prepago por hora, con precio acordado por contrato. Hablar con el equipo.
Contacto
Si trabajás solo, creá tu cuenta: tenés 3 horas de audio de prueba, sin tarjeta. Si tenés un equipo, contanos cómo trabajan y coordinamos una demo con tus grabaciones y tu pauta.
También podés escribirnos a mankaralian@gmail.com.
¿Ya sos cliente? Entrá por portal.gistlab.io.
